Returnering och byte

Ångerrätt och retur

Du har alltid 14 dagars ångerrätt när du handlar på koekkenforhandler.dk.
Ångerrätten gäller från den dag du mottagit din vara.
När ångerrätten utnyttjas ska du själv stå för portot för att skicka tillbaka varan till:

Koekkenforhandler.dk A/S
Østergade 26
8000 Århus C

Retur:
När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss.
Du ska själv stå för kostnaden för returpaketet, och du ansvarar om skada uppstår under transporten.

Vissa varor kan inte returneras med vanlig post. Detta gäller mycket stora varor, som t.ex. hårda vitvaror. Kostnaden för retur av dessa varor förväntas högst uppgå till: 3 000 kr.

Du kan också ångra köpet genom att vägra ta emot varan eller lämna tillbaka den personligen till ovanstående adress. Du måste dock alltid meddela oss att du vill ångra köpet. När du ångrar ditt köp återbetalas köpesumman naturligtvis till dig. Detta görs via överföring till ditt bankkonto. Det är därför viktigt att vi får information om ditt registreringsnummer och kontonummer. Det är inte ett krav, men hanteringen underlättas om fullständig information följer med paketet. Detta kan exempelvis vara en kopia av orderbekräftelsen, registreringsnummer och kontonummer för det bankkonto där återbetalningen ska ske, samt en kopia av eventuell tidigare korrespondens med mera.

OBS! Vi tar inte emot paket som skickas mot efterkrav.

Viktigt om förpackning och felhantering av varor

Det är alltid en bra idé att spara den ursprungliga förpackningen tills du har bestämt dig för om du vill behålla köpet eller inte. Förpackningen kan i vissa fall påverka varans återförsäljningsvärde. Om varans värde har minskat förbehåller vi oss rätten att inte återbetala hela beloppet. Detta beräknas utifrån, men är inte begränsat till, följande:

• Produkten kan inte längre säljas som ny, till exempel eftersom du har tagit bort originalförpackningen.

• Varan har använts.

• Varan har skadats medan den varit under ditt ansvar. Observera att det är ditt ansvar att dokumentera varans skick, till exempel med bilder, tills vi mottagit den.

• Du har inte följt reglerna för ångerrätten i samband med försegling, varutyp osv.

• Du har hanterat varan på ett sätt som inte var nödvändigt för att fastställa varans typ, egenskaper och funktionalitet.